En laissant de côté ceux qui remercient pour aligner une nouvelle requête, savoir dire merci une fois obtenue l’information souhaitée dépasse les frontières du savoir-être. Ces quelques mots, même expédiés de façon laconique, contiennent une part d’humanité gratuite, d’humilité universelle propre aux esprits toujours disposés à renvoyer l’ascenseur (utilement pour le rappeler aussi bien sûr).…

Pourquoi est-il si compliqué de faire remarquer à un collaborateur sa marge de progression en matière d’orthographe ? Pourquoi est-il si vexant de s’entendre dire que l’on s’est oublié en matière d’accord ? Diktat de l’écrit dont chacun voudrait s’affranchir, traumas des dictées de l’enfance, martelées de points négatifs à l’encre rouge, l’estime de soi et l’orthographe…

Maxime du Lean Management revendiquée désormais par les grands groupes, cette vérité décomplexée devrait consoler certains ego froissés. A ceux qui croient que « savoir » rime forcément avec « pouvoir », osons dire que le Perfectionnisme rime avec Immobilisme. Soyons plutôt enclins à la critique pour avancer, recyclons nos erreurs, l’esprit vif et agile. Connaître ses propres limites,…

Après les myriades de « Quoi » et de « Tu vois quoi » des années 90, symptomatiques d’une interrogation ambiance fin de siècle avant le grand saut dans l’inconnu, voici venu le temps du « Donc voilà » dont l’usage est tout aussi viral. Même quand il n’y a rien à conclure, en fin de phrase, voire carrément au milieu,…

C’est une évidence, tout passe par le langage. Silencieux ou non, il est le cordon symbolique qui nous relie les uns aux autres. On ne peut pas ne pas communiquer. Tout signifie. Et toujours sans filet, sans possible 2ème version, sauf à perdre la face. Dès lors comment ne pas charger d’émotion son propre rapport…

Donner l’impression que vous êtes là parce qu’on vous le demande. Laissez plutôt un mannequin et un magnéto. Et passez votre chemin. Sinon, de l’ardeur, de la conviction, mouillez un peu votre chemise. L’auditoire transpirera avec vous. Empiler les idées comme des livres sur des étagères, le tout à base de « ensuite » « mais encore » et…